N11.com'dan ilk alışverişimi yaptım ve bir haftadır sürekli sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram 20192757*** Fakir veyron turbo başlıklı elektrik süpürgesi aldım. Ürün 23.03.2015'te tarafıma ulaştı ürünü açtım ve içinde turbo başlığı olmadığı için direk N11'i aradım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. İstediğim ürünün bu olmadığını, ben ürünü turbo başlığı için aldığımı söyledim. Müşteri temsilcisi bana ürün elektronik değişim ve ya iade yapamayız servis raporu tutturun dedi. Sonuçta beklediğim ürün gelmedi ve cayma hakkına sahibim daha sonra zoraki şikayet kaydını oluşturdum. Her gün yarın size geri dönüş yapılır denildi. 4 gündür sorun çözülmedi, ürünü tedarik eden firma fitfiyat isminde bir yer desteklerinizi rica ederim.
Okunma : 1187Sayın Ferhat G,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir.Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapacaktır.
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri