N11.com Ürünü İptal Edip Paramı Aldım Ama Hala Ürün Gönderiyor

25 Mart 2016 15:52 Gökçe A. Bursa

N11.com'dan Yenipazar isimli mağazadan avize siparişi verdim. 2 gün içinde hızlı gönderi olarak sipariş verdiğim halde 1 hafta boyunca ürün gönderilmediği için alışverişi iptal ettim, paramı iade aldım. Daha sonra kargoyu bana yolladılar ve ben de geri mağazaya kargoladım. Mağaza ürünü kabul etmedi! Ürün bana geri döndü. 52 tl'de kargo masrafı çıktı. Tekrar yollasam iki katına çıkacak. Ürünü alıp çöpe atacağım. Müşteri temsilcisi Nuray hanım (soyadını vermedi), yapacak bir şey yok baştan almasaydın diyerek muhteşem bir çözüm buldu. Ne mağazaya bir uyarı yapmak ne başka bir şey. Çözüm odaklı çalışma anlayışı budur!

Okunma : 1119