N11.com'dan 02.04.2014 tarihinde kondisyon bisikleti satın aldım. İnternet sayfasına ürünün ortalama kargoya veriliş süresi 3 iş günü denmesine, şimdiye kadar ilgili sitenin müşteri temsilcisini 3 kez aramama rağmen ürün kargoya verilmedi. 8 Nisan'daki ilk aramamda telefondaki şahıs ürünün ertesi gün saat 18.00'e kadar kargoya verileceğini dahi söyledi. İkinci aramam 13 Nisan tarihinde idi, cep numaramdan bana ulaşacaklarını söylediler, kimse aramadı. Üç günlük sürenin kargolama süresi değil tedarik süresi olduğu, geliş sırasına göre şikayetlerle ilgilenildiği en kısa zamanda aranacağım gibi oyalayıcı ifadeler. Tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Okunma : 1421Sayın Oğuzhan A,
Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.
n11.com'da siparişler tedarik süresi olarak belirtilen iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektedir, siparişiniz hakkında detaylı bilgi için ürün görselinin sağ alt tarafında bulunan "mağazaya soru sor" alanından mağaza sahibi ile irtibata geçebilirsiniz.
n11.com Müşteri Hizmetleri