N11.com Ürün İade Rezaleti

26 Nisan 2020 22:09 Can Kurtuluş Ş. Kocaeli

N11'de satış yapan bir dükkandan orjinal Samsung Note 5 bataryası aldım. Bataryayı telefona monte ettikten sonra mevcut bataryayı bitirdim, şarj ettim, sonra tekrar bitti ve yine şarj aldıktan sonra çoğu kullanıcının yapacağı gibi ürünü sorunsuz olarak düşünüp kutusunu ve faturasını çöpe attım. Ancak 3. gün itibariyle batarya şarj almamaya başladı. Acaba telefonda mı sıkıntı var test etmek amaçlı eski bataryamı taktım. Ancak şarj aldığını gördüm. Dolayısıyla bataryanın arızalı olduğunu söyleyerek dükkana geri kargoladım. İade talebim kutunun ve faturanın olmaması nedeniyle reddedildi ve ürün bana tekrar kargolandı. Konuyla alakalı N11'e 3 kez şikayette bulundum ve sorunun cevaplanması tam 10 gün sürdü. Dükkanı haklı buldular ve pili Samsung Teknik Servis'e götümem gerektiğini söylediler. Ürünü alalı 15 gün olduğunu, defolu ürüne para ödeyip geri alamadığımı ve bataryayı da kullanamıyor olduğumu anlatmama çalışmama rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Okunma : 2948