N11.com Ücret İadesi Yapılmıyor

31 Aralık 2016 10:02 Sinem M. İstanbul

N11.com Ervans mağazasından aldığım elbiseyi yanlış renk gönderildiği için değişime gönderdim. Mağaza ücretsiz kargolu ürünün değişiminde, kendi kusurları olmasına rağmen kargoyu alıcı ödemeli olarak gönderdi. Ürünü açtığımda önceki elbiseyle aynı beden olmasına rağmen kalıbının daha küçük olduğunu farkettim. Değişim talebim ve sonrasındaki iade talebim çeşitli haksız bahaneler ile mağaza tarafından reddedildi. N11.com müşteri hizmetlerine konuyu aktardığımda en kısa sürede dönüş sağlanacağını söylediler ama hala bir sonuç yok. Ürün iade için mağazaya gönderildi ve ücreti ödendi. Yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadı. N11.com hala en kısa sürede dönüş yapacağını söylüyor.

Okunma : 803