207** sipariş bir adet dvd player aldım. Cihazı kutusundan çıkardım beklediğim kalitede olmadığı için kargoya geri verip iade ettim. İade ettiğim firma ürünü kargodan teslim almamış. Aldığım cihaz dvd player, cihazı kullanmadım, kutusuna herhangi bir zarar vermedim, aldığım gün geri iadesini yaptım, firmanız kargodan teslim dahi almamış. Bana üretici firmadan rapor almamı söyleyen bir e-mail göndermiş, sadece cayma hakkımı kullandım neyin raporunu alıyorum? Kargo şirketi beni aradı, firmanın malı teslim almadığını, bugün bana geri göndereceklerini belirttiler. N11.com; üye mağazalardan satın aldığınız ürünler, satıcı firmaların garantisi kapsamında ve sorumluluğundadır diye bir cevap yazdı.
Okunma : 1492Sayın Bülent.E,
Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.
Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün servis tarafından verilen ürünün kullanmadığına dair alınan rapor ile iade alınabileceği şeklindedir.
n11.com Müşteri Hizmetleri