N11.com Müşteriyi Tehdit ve İade Almamak İçin Yalan Beyan

13 Ağustos 2018 13:30 Efe T. İstanbul

Aldığım ürünü tanımadığım birine teslim ettiler. Kargo takipte isim açık seçik gözüküyordu. Daha sonra kendi çabalarımla eski iş yerime kargolandığını fark ettim. Hiç mecburiyetim yokken gittim eski iş yerimden teslim aldım ürünü. Tüm bunlardan ötürü ürün yorumlarında açık seçik beni tehdit eden sanalevshop adlı mağaza, ürünü iade etmek istediğimde, ben kargoya teslim ettikten iki saat sonra, daha eline ulaşmadan "iadesi kabul edilemeyecek ürün" diye reddetti. Ardından N11 müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine tekrar iade talep edince "ürün kargoda hasar gördü" diye reddeden rezil bir mağaza. İade kargo takipten kontrol ediyorum, hala ellerine bile ulaşmamış. Yıllardır severek yoğun bir şekilde n11 kullanıyoruz. Sırf bu tarz sorunlar yüzünden rakip alışveriş sitelerini terk ettik. N11 bize bunu yaşatarak kaybediyor müşterilerini. N11 bana 10 tl'lik kupon hediye ediyor, ama mesele bu değil anlamıyorlar.

Okunma : 1331