N11.com Müşterisinin Tüketici Haklarını Öldürmeye Çalışan Alışveriş Sitesi

9 Eylül 2016 14:59 Sercan M. Adana

N11.com'dan 204** sipariş kodu ile almış olduğum ürünler sitede gösterilenden farklı geldi. Bunu öncelikle mağaza yetkilileri ile paylaştım ve yetkililer bana kurulumu yapmamı, farklı olan parçaların gönderileceğini söyledi. Kurulumu yapmamdan sonraki gün ise kurulu ürünü iade dahi alamayacaklarını, bu şekil kullanmam gerektiğini ve kusurlu ürün ile idare etmemizi söylediler. Bunun üzerine N11'i aradık ve durumu ilettik. Kendileri bize iade sürecini başlatmamamızı, bu sorunu çözeceklerini söylediler. Bu süreçte de iade ve cayma hakkımızın devam edeceğini bildirdiler. Tam 4 haftadır bekliyoruz. Bugün N11 bana firmanın ürünü kurulduğu için iade almayacağını söyledi. Yaklaşık 1 saattir N11 yetkilisine aynı soruyu soruyorum: "N11 benim cayma hakkımın ölmesine sebep oldu mu olmadı mı, şu an hakkımı kullanabilcek miyim?" ve hiç bir cevap yok. Sevgili N11 yetkilileri; müşteri memnuniyeti sağlamak istiyorsanız onların d..andırılmasına izin vermeyin lütfen.

Okunma : 912