Temmuz 1 gibi siteden bir ürün aldım. Sitede yaşanan sorunlar nedeniyle otomatik onaya geçip ödeme tahsil edildi kartımdan. Yine farklı 4 ağ kullandığım halde sitedeki sorunlar nedeniyle hiç bir işlem yapamadım. (değişim ,iade ) Ürünü farklı beden değişimi için geri kargoladım. Durumu müşteri yetkilisine aktardım fakat geri dönüş olmadı ne ürünüm geldi ne de param iade edildi. Tekrar konuyu kendilerine ilettim fakat sonuç aynı. Üstelik destek için aradığımda karşılayan yetkili hiç bir yetkisi olmadığını sadece rapor tutabileceğini bildirdi. Destek alabileceğim mail ne de yetkilileri var. Hala devam etmekte ve çözüme ulaşmadı.
Okunma : 1247Sayın İlknur Ş,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri