N11.com'dan 11.05.2014 tarihinde satın aldığım ürün (deco ocak) ilanda Sürat kargo denilmesine rağmen Ups ile gönderildi. (Tercihim ikame nedeniyle sürat'ti). Ürün hasarlı geldi. Ups firmasını çağırmam ve hasar tutanağı tutturmam istendi. 3 iş günü dolmadan parayı da aktardılar. Ups firması ekibi, ürünü inceledi ve şahsımı haklı bularak cihazı teslim aldı ve satıcıya iade etti. Sistemlerinde teslim alınmış gözüküyor. Ben de kargo bilgilerini n11.com'un sisteminde iade seçeneği ile girdim. 2 kez sebepsiz red edildi. N11.com'a durumu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş olmadı., sadece dinliyorlar. Halen para iadesi yapılmadı. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum.
Okunma : 1419Sayın Özger D,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri