N11.com Faturasız Etiketsiz Ürün Satılıyor İade Kabul Edilmiyor

16 Temmuz 2017 16:27 Esra İ. İstanbul

N11.com'dan "bikinici" isimli satıcıdan aldığım mayo, etiketsiz ve faturasız olarak tam 25 gün! sonra gönderildi. Gelen ürünün rengi fotoğrafta görünenden de farklı (resimde siyah-krem görünen renk bana gelen üründe siyah-beyaz). Ürünün bedeni çok küçük olduğu için deneyememiş olmama rağmen mağaza ürünün iadesini hijyenik nedenlerle kabul etmemektedir. Ancak değişim yapabileceğini bildirmiştir (hijyenik ürünün iade edilmemesi ama değiştirilebilmesi hijyenik olma mantığıyla ne kadar uyumluysa artık!) N11.com ise ürünün böyle saçma koşullarda iade edilememesi konusunda "bikinici" isimli mağazanın tarafını tutmaktadır. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi N11.com'da ilk defa yaşanmıyor, daha önceki alışverişlerimde de bu şekilde problemler yaşadım. Firmanın bu gibi süreçlerde müşteriyi mağdur etmesi inanılacak gibi değil.

Okunma : 887