N11.com Cayma Hakkımı Kullandırmadı

19.10.2014 tarihinde n11.com üzerinden yaptığım alışverişte ürünlerden birinden ürün sayfasında da belirtilen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince cayma hakkımı kullanmak istedim ve ürünün iptalini talep ettim, firma ürünün kargolandığını belirterek talebimi reddetti, ben de n11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ürünün kapıda iadesini yapın, sonra internetten tekrar iade talep edin dedi ve aynısını yaptım. Firma yine iptal, etti bu işlem 4 defa tekrarlandı, en sonunda firma dalga geçer gibi ürünü teslim almadan iade ettiğimden taraflarına yansıyan kargo bedelini karşılamam sonucu iade alacaklarını söyledi. Bu olay belirttiğim kanuna aykırıdır.

Etiket : n11.com tüketici kanununa aykırı davranıyor n11.com ürün iptalini yapmadı n11.com ürün iade şikayetleri Okunma : 1350

• 

ŞİKAYET DEĞERLENDİRMESİ

Şikayet sonucunda firma-tüketici arasındaki diyalogu, sorun tespit ve sorun çözümü safhalarında tüketici nezninde firmanın değerlendirme sonucu aşağıda yer almaktadır. Bu değerlendirme sadece tüketicinin mevcut sayfadaki şikayetiyle ilgilidir.

• 1 2 3 4 5 İletişim / Zamanlama
• 1 2 3 4 5 Problem Çözme / Alternatif Çözüm
• 1 2 3 4 5 Firma Tavır / Davranış
• 1 2 3 4 5 Müşteri Memnuniyeti
• 1 2 3 4 5 Firmayı Tavsiye Ederim

BENZER ŞİKAYETLER

• TRENDYOL.COM BuldukTicaret Kusurlu Ürün İade Talebimi Red Etti 21 Nisan 2023 Burcu Y.
• TRENDYOL.COM Gencer Gaming Satıcısı Arızalı Ürünü İade Almadı 21 Nisan 2023 Ramin G.
• Aliexpress.com Müşteri Mağduriyetine Karşı Duyarsız 26 Kasım 2021 Belma A.
• Hepsiburada.com Benim Yapmadığım Alışverişi İptal Etmiyor 26 Kasım 2021 Elçin Y.
• Gittigidiyor.com Komisyon ve Satış Ücreti Konusunda Yanıltıyor 5 Ağustos 2021 Tolga T.
• Sahibinden.com Şilan Çalışkan İsimli Kişi Tarafınfan Dolandırıldım 1 Şubat 2021 B. Ş.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)