İzmir Şirinyer Mutlu Halı'dan aldığımız 3 parça Royal halıdan, bir adedinin ölçüsünü yanlış aldığımızı fark etmemiz üzerine iade edip başka bir ölçüde halı alma talebimiz oldu. Maalesef, firma iade talebimizi olumlu değerlendirmedi. Üstelik, hiç kullanmadığımız halıda leke var tespiti bizi hayrete düşürdü. Çözüme dair Mutlu Halı ile yaptığımız birebir görüşme ve yazışmalara rağmen firmanın, çözümden uzak sorumsuz tavırları da bizi çok yordu. Çözüm önerileri, kirli olduğunu tespit ettikleri halıyı alırken bin bir rica ve zorlama ile sigorta yaptırdıkları işleyişi ile değişim yapabileceklerini belirtiler. Halıyı, Royal halıya sigortadan değişim yapmak için gönderdik,15 gündür ne arayan var ne soran. 1 aya kadar cevap veririz diyorlar.
Okunma : 1486Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.