Mudo Concept Ürün Teslimat Çilesi

4 Mayıs 2014 23:20 Ahmet K.

İyi günler, 15.04.2014 tarihinde mudo concept nişantaşı mağazasından aldığım ürünlerin Edirne'deki evime teslimat süresi hakkında satış temsilcisince "7 günde kalite kontrolden geçer, 10 günde de tarafınıza ulaştırılır"şeklinde bir açıklamada bulunuldu. Devamında oluşan belirsizlik sürecinde müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ve firmanın şikayet hattına bir mail attım. Mail'e geri dönüş olmadı. Müşteri temsilcisi ise sürecin 30 günü bulabileceğini ancak planlanan teslimat tarihinin 2 mayıs olduğunu belirtti. Ben de 2 mayıs'ta evimde olamayacağım için teslimatın 6 mayıs'ta yapılmasını talep ettim ve konuyla ilgili bu personelden teyid aldım. Sonuç olarak ürünler evime 1 mayıs tarihinde önceden bildirim olmaksızın gönderildi. Ürünleri teslim almak üzere 65 yaşındaki annemi yönlendirmek durumunda kaldım ancak eşyaların çok ağır oluşu gerekçesiyle ürünler yine de teslim edilemedi.