6 ay önce garanti kapsamında arızalanan motorola atrix telefonumu, motorola'nın servisi olan teleservise firmasına verdim. Aylardır yedek parça bekliyor diye beni beklettikten sonra, şimdi ise beni motorola'ya yönlendirdikten sonra oradan şu cevabı almamı sağladı. Efendim bu serinin üretimden kalktığını, ithalat sorumlusu firmanın telefonun yenisini vermesi gerektiğini ancak bunu yapmadığını dolayısı ile tüketici mahkemesine gitmekten başka çaremin olmadığını bana bildiriyor. Şu an çok mağdurum. Bu telefonu da ben birisinden satın almıştım. Aldığım şahısta faturada firmasına almış, bunu önemsememiştim. Ancak firma olunca da ticaret mahkemesinde dava açmak gerekiyormuş. Yani tüketici hakem heyetine değilde ticaret mahkemesine, ne yapmalıyım.
Okunma : 1397Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.