20.02.2017 Adana Kilikya şubesinden gönderdiğim 601** nolu kargom 22.02.2017 Eskişehir Merkez şubeye ulaştı. Eskişehire sadece 90 km uzaklıkta olan Sivrihisar ilçesine gidecek olan bu kargo 4 gün boyunca hatta pazar günü dahil 5 gün boyunca Eskişehir Merkez şubede gerekçesi açıklanmadan bekletildi. Adanadan kargoyu gönderirken mobil taşıma olduğu ve ilçeye pazartesi, çarşamba ve cuma günleri dağıtım yapıldığı bilgisi verildi, pazartesi öğlen gönderdiğim kargonun çarşamba en geç cuma yerine ulaşacağı söylendi. Çarşamba cuma cumartesi geçti benim için son derece önemli olan bu kargo için mobil taşıma olmasından dolayı hem fazla ücret ödedim hem de keyfi teslim gecikmesi yaşadım, kargom hala gelmedi. Müşteri hizmetleri tarafından da 27.02.2017 pazartesi kargomun ulaşıp ulaşmayacağına dair kesin bir bilgi verilmedi. Gecikme konusunda da hiç bir bilgi ve mahçubiyet yada özür de yok.
Okunma : 1043Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.