02.01.2015 tarihinde telefon ile üyelik dondurma işlemi talep ettim. Telefondaki yetkili işlemi gerçekleştirdiğini ve tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağını söyledi. Fakat üyeliğim dondurulmamış, üstüne kullanmadığım internet için 39 tl fatura ödemem gerektiği söylenmiştir. Ayrıca şu andan itibaren üyeliği dondurursam ayrıca 29 tl ödemem gerektiği söylenmiştir. Benden habersiz sözleşme yenilendiği için, üyelikten ayrılmam durumunda 560 tl civarı bir cezai fatura ödemem gerektiği söylenmiştir. Konuyu firmaya çözememekteyim, ilçe kaymakamlıklarında bulunan tüketici masasına dilekçe ile müracaatta bulunup, mağduriyetimi tüketici mahkemesinde çözme yoluna başvuracağım.
Okunma : 1310Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.