Saat 17:00'da Barampaşa eselerden Gölcük'e 4 kızım yola çıktı. Kirazyalı mevkisinde olan bir kaza sebebiyle trafik kilitledi, kızlarım 2 buçuk saat boyunca otobüste öylece beklediler.
Kurum olarak bir araba ayarlayıp yolcuları gidecek yerlerine kadar götürme zahmetinde bulunmadılar. Kızlarım saat 23:39'da evde oldular. Her ne kadar arasak da telefolarıma cevap verilmedi, bu sorumsuzlukları artık hiçbir şekilde telafi edilemez.
Müşteri memnuniyeti metro için hiç önemli değil sanırım. Kaybettikleri müşteri sayısı da cabası. Bir daha metro mu! Asla.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.