15.08.2014 tarihinde saat 23.30'da şirketinizin 34EG256* plakalı aracıyla Konya'dan İstanbul'a geldim. Esenler otogarında indim. İndiğimde bagajlarımın ikisi yoktu. 7 parça küçüklü büyüklü eşyama sadece bir tane bagaj fişi verildi. Bütün tatil boyunca kullandığımız çocuklarımın ve benim kıyafetlerimizin ve değerli eşyalarımızın bulunduğu büyük boy valiz şeklinde çanta ile büyük boy bir kolim bilinmeyen bir şekilde kaybolmuştur.
Firma tarafından hala bulunamamıştır araştırma aşamasındadır. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini diliyorum. Size malımızı ve canımızı emanet etmekle de çok büyük bir hata yaptığımın da farkındayım. Umarım herkes sizden bilet alırken bir kez daha düşünür ve benim gibi bir mağduriyet yaşamaz. Bana göre önemli olan yıllanmış bir firma olmak değil kaliteli ve sorumluluğu olan bir firma olmaktır.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.