Çağrı merkezi aracılığıyla aldığım Edirne'den İstanbul'a tek koltuklu saat 20:00 aracının yerine işçi servis aracının gelmesi, yolcuların şikayeti ile aracın iki dakika içinde değiştirilmiş olması.
20:00 aracındaki 25.koltuğun bayan 26.koltuğun bay olduğunu önce muavine söylediğimde, bekleyin denmesi, şoför ile konuşmak istediğimde ise çocuk azarlar gibi konuşması hizmet sektöründe çalıştığını unutup çözüm değil sorun odaklı olması, bilet satış noktasındaki kşilerin parasını verin gitsin demesi, üslup ve tarzın metro turizm kültürüne uygun olmadığı ayrıca bu durum metro ile seyahat eden ve yolcuların sürekli yaşadıkları diğer yolcular tarafından beyan edilmiştir. Metro turizm firma personellerinin bu şekilde davranışlarının devam etmesi durumunda bir daha seyahatim sırasında metro turizmi tercih etmeyeceğimi bildirir, önlemlerin alınmasını rica ederim.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.