27.01.2018 tarihli 3 kişilik Ordu Erzurum bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Otobüs şoförünün firmanın ilgili kişilerin görevlerini düzgün ve zamanında yapmamasından dolayı Trabzon'a 60 km kala yolda kaldık. Bu arada sorumsuz davranışlar 4 saati geçkin süre devam etti. Tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir güvence verilmedi ve ailecek (eşim, ben ve 7 yaş çocuk) firmanıza olan güvenimiz sarsıldı ve tatil için Erzurum yolunda olduğumuz göz önüne alındığında ve daha soğuk, yolları kış şartlarında çetin olabilecek bir coğrafyaya gidiyor oluşumuzdan dolayı yola bu acemi, sorumsuz, vurdum duymaz ekiple devam etmek istemedik. Kendi imkanlarımızla Trabzon'a gittik ve zar zor gece 22:30 kalkışlı başka firmadan bilet aldık 23:30'da varmamız planlanan Erzurum'a saat sabaha karşı 03:30'da vardık. Ücret iade talebim red edildi. Neymiş otobüs geç de olsa yerine varmış biz kendimiz firma değiştirmişiz. Araçta arıza olabilirmiş firmanın suçu neymiş ki.
Okunma : 836Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.