Instagram üzerinden Mervenur tasarımdan sipariş ettiğim trenckotun 3 ayrı yeri lekeli ve astarı yırtık. Ayrıca kargo poşetinden hariç hiç bir şeye sarılmamış ve kargo poşetinin siyahlığı da ürünün rengini değiştirmiş. Şikayetimi geri bildirip ürünün değişim veya iadesini istedim. Ancak ne iade ne de değişimi yapılmayacağını ürünü yıkamamı ve astarını dikmemi söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağdur ettiniz bu şekilde müşteri kaybedersiniz diye söylediğimde ise var olan müşterilerinin ona yeteceğini bildirdi. Bu şekilde basit çalışan kişilerden alışveriş yapılmaması gerektiğini hatırlattılar.
Okunma : 2254Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.