Media Markt Müşteri Mağduriyetine Çözüm Üretmeyen Bir Hizmet Anlayışı

1 ay önce çamaşır makinesi aldım. Stoklarında açılmamış ürün olduğunu, henüz adresim belli olmadığından daha sonra adresi belirttiğimde ürünü hemen ulaştıracaklarını söylediler. Ben de ödemesini yaptım. Birkaç gün önce mağazayı arayıp ürünü yollamalarını istediğimde ellerinde olmadığını sadece defolu teşhir ürünü olduğunu, dilersem 1 ay sonra yenisini tedarik edeceklerini söylediler. Yani ürünümü ya başkasına sattılar ya da bana ellerinde olmayan ürünü sattılar. Durumu birkaç kez daha kendileriyle görüştüm ancak netice alamadım. Az önce müşteri hizmetleriyle konuştum. Kendileri bir şey yapamayacaklarını, yalnızca mağazaya tekrar şikayetimi iletebileceklerini söylediler. Oranın benim için bir çözüm üretmediğini söylediğimde yasal hakkınızı kullanın dediler. Tüketici olarak yasal hakkımı kullanmayı biliyorum ancak böyle büyük bir şirketten bu cevap yerine sorunuma çözüm beklerdim.

Okunma : 1005

BENZER ŞİKAYETLER

• MEDIA MARKT Philips Garanti Belgem Var Ama Kullanamıyorum 21 Nisan 2023 Cansu D.
• TEKNOSA Zaman Yolculuğu Yapmamı İstiyor 21 Nisan 2023 Murat S.
• Teknosa Kayıt Dışı Telefon Satıyor 9 Temmuz 2020 Yunus Y.
• Media Markt Ürün Etiketi İle Kasadaki Fiyat Farklılığı 8 Temmuz 2020 Ufuk A.
• Vatan Bilgisayar Sattığı Malın Arkasında Durmuyor 25 Haziran 2020 Talha D.
• Vatan Bilgisayar Ürününü Anlatmadan Tanıtmadan Satış Yapıyor 23 Haziran 2020 Öztekin T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)