Medcell Hakkımızı Aramazsak Daha Çok Kandırılırız

17 Aralık 2016 22:02 Berat K. Erzurum

3 hafta önce lg2 telefonumu servise gönderdim. Gönderirken kargoyu servis karşıladı, buraya kadar sıkıntı yok ama telefon ile ilgili bilgi aldığımda telefonun onarımının tamamlandığı ve alıcı ödemeli olarak kargoya verildiği söylendi. Ben Satış Sonrası Hizmetler Sözleşmesi yönetmeliğinin gerekli maddesine atıf yapıp kargo ücretlerinin tüketiciye yansıtılamayacağını defaatle söylediğim halde bana olumsuz hatta tüketiciyi aptal yerine koyan yanıtlar verdiler. Kargo elime ulaşmadı ama ulaşınca ödeme faturası ile birlikte tüketici hakem heyetine yetmiyorsa gerekli yerlere bu durumu izah edeceğim. Tüketicinin hakkını yiyen ve gerekli olan hizmeti vermeyen bir kurumun var olması acayip! Bu durumu elimden geldiğince ileriye taşıyacağım.

Okunma : 946