Mavi Jeans Ürün Birkaç Saatte Deforme Oldu

24 Ocak 2018 16:39 Ferda R. İstanbul

22.01.2018'de kargo ile gelen ürünümü 23.01.2018'de kullandım ve ürün üzerimde resmen bir beden büyüyüp potluk yaptı, aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için 24.01.2018'de ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Yetkililer ürün giyilmiş diyerek inceleme istediler. Bir kaç saatte deforme olan ürünleri için ortalama 20 gün gibi bekleme süresine istinaden iadesini yada en yakın firmalarından değişimini istedim bunu da kabul etmediler. Prosedürlerini anlayabiliyorum ama bir kaç saat içinde sıkıntı yaşadığım bir ürün için şubedeki yetkilinin de görebileceği deformasyon için beni haftalarca bekletecek olmalarını ve müşteri hizmetlerinin hiç bir koşulda yardımcı olmadan tek bir hizmet verebileceğini diktat eden tavrını anlayamıyorum. Konforlarını bozmadan müşterilerini zorda bırakmalarını çok bencilce buldum.

Okunma : 781