Lenovo.com/tr; 27.02.2014 tarihinde laptop'umu Lenovo müşteri hizmetlerinden kayıt açtırarak Lenovo bölge onarım merkezine gönderdim. Müşteri hizmetleri hasar tespitinin yapılıp tarafıma onarım tutarının teklifinin mail yoluyla gönderileceği bilgisini verdi. Daha sonra onarım merkezinin vermiş olduğu onarım fiyat teklifini kabul etmedim. Ürünümü geri istediğimde ise 49 tl + kdv istendi. Kayıt açtırırken tarafıma bu bilgi verilmediği için ödemeyi kabul etmedim. Ürünümün rehin tutulacağını ve ödeme yapmadığım sürece iade etmeyeceklerini bildirdiler. Tüketici hakları gereği önceden bilgisi verilmeyen tutar daha sonra talep edilemez. Hala laptom'um rehin tutulup mağdur ediliyorum. Yasal hakkımı saklı tutarak şikayetçiyim.
Okunma : 1999Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.