Kvk Servis Tam Bir Fiyasko

26 Haziran 2015 10:57 Sevcan K. İstanbul

Geçen sene Temmuz'da aldığım Turkcell T50 1 sene içerisinde donma, kendi kendini kapatma, günde 3 kere şarj ihtiyacı gibi nedenlerle 11/06/2015 muhteşem servisleri Kvk tamire gönderdim. 25/06/2015 kadar herhangi bir bilgi gelmeyince, Kvk 0850'li hattını aradım. Cihazın tamir sırasında olduğunu detaylı bilgi için ücretli 11820 hattnı aramam gerektiğini telesekreterden öğrendim. 11820'den de aldığım cevap cihazın tamir edildiği ancak ne zaman sonuçlanacağını bilmedikleridir. Turkcell sattığı ürünün satış sonrası hizmetinden şikayet ettiğimde ise Kvk ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Şu saatten sonra ne Türkcell'e ne de Kvk'ya güvenim kalmamıştır.