Kvk Lenovo K6 Note Telefon Mağduriyeti

22 Ekim 2017 18:43 Yunus Emre B. Şanlıurfa

24.06.2017 tarihinde 861** imei numaralı Lenovo K6 Note telefonu aldım. 03.07.2017 telefonumu normal bir şekilde şarja taktım. Şarj süresi dolduğunda şarjdan çıkartıp ekran açma düğmesine bastığımda ekranı gelmedi. Hemen telefonu kvk garantisine gönderdim. Cihaz ellerine geçince cihaz durumu ile ilgili bir bilgi verilmedi. Cihazın aksesuarlarını göndermem gerektiğini bile ben kendi çabamla 20.7.2017 tarihinde kendim öğrendim ve gönderdim. Cihaz durumunu kvk’nın cihaz takip sisteminden kontrol ettiğimde değişeceğini gördüm. Ancak 3 ay 8 gündür hala cihaz elime ulaşmadı. Üstelik kvk teknik servisine ulaşamıyorum. Onlarca defa aramama rağmen müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Cevap verdikleri tek numara dakikası 3 tl olan numara. Ben para verip telefon alıyorum 10 gün kullanıyorum telefon bozuluyor. Garantiye gönderiyorum ancak cihaz durumu hakkında bilgi almak için onlarca lira para ödemem bekleniyor. Hakkımı istiyorum!

Okunma : 8409