Kvk Beşiktaş Teknik Servis

10 Ocak 2014 22:11 Göksu T.

Kvk; Merhaba, Bugün Kvk’dan bir sms aldım. Bana 14000022** form nolu Blackberry Z10 telefonumun kullanıcı kaynaklı bir hasar gördüğü söyleniyor ve de 425 tl ücret isteniyor. Bunu onaylıyorsam da Evet yaz yolla diyor. Bu ücretin ne için istendiği, arızanın ne olduğu da bildirilmiyor. Öncelikle Kvk neye istinaden bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu bildiriyor? Ben telefona birşey yapmadığımı biliyorum. Bahsettiğiniz şekilde bir şey olsaydı ekranın da kırılmış olması gerekirdi. Öncelikle bu kadar otomatize olarak tasarladığınız süreçlerinin müşteri bakış açısıyla tasarlanmadığı çok açık. Müşteriden sadece para isteyen bir mesaj atarak bunu kabul etmemizi bekliyorsunuz. Ben bu tamiratın neden yapıldığını bilmiyorum, değiştirilen parçanın ne olacağı hiç bilinmiyor, hem de bunun 425 tl olacağını nereden bileceğim ben? Belki 100 tl ama bana 425 tl deniyor. Müşterinizin size kayıtsız şartsız güvenmesini bekliyorsunuz ama dünya böyle işlemiyor malesef.

Etiket : kvk şikayetleri kvk şikayet kvk servis yorumları kvk servis yüksek ücret kvk blackberry z10 blackberry z10 kullanıcı yorumları blackberry z10 ürün arızaları Okunma : 2147