1,5 aya yaklaştı, telefonumu tamir için kvk İstanbul kartal kurumsal teknik şubesine gönderdim. Sadece cihaz takip sayfalarında, cihaz tamiri için anakart beklenmektedir diye bir mesaj yayınladılar. Daha sonra defalarca aramama rağmen, en ufak bir bilgi dahi vermediler, telefon daha ne kadar süre onlarda kalacak bilmiyorum. Ne yapacağımı da bilemiyorum.
Okunma : 1610Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Aynı konuda ben de mağdurum. Yalnız sadece 20 iş günü ellerinde bekletme süreleri olan teknik destek servisleri, bu süre aşıldığı takdirde tüketici haklarına başvurarak telefonunuzun fatura bedeli olan tutarı yada aynı ürünün yenisini alabilirsiniz ama tavsiyem şudur ki 118 20 kvk teknik destek hattını arayarak bilgi alabilirsiniz ve yeni ürün talebinde bulunduğunuzu telefonla form doldurarak üretici firmaya iletebilirsiniz. Ben böyle yaptım ve bekliyorum.