Karaca Natilius İstanbul mağazasından 02 Şubat 2017 tarihinde aldığımız tost makinasını 12 Şubat 2017 tarihinde hiç açılmamış olarak aynı mağazaya fişi ile iade etmek istedik. Kasada görevli çalışanlar ile iade için kavga etmediğimiz kaldı. Mağaza müdür yardımcısı Taylan beyi 2,5 saat görüşmek için bekledikten sonra şirket politikasının böyle olduğunu iletti. Yani "satılan mal geri alınmaz". Karaca yöneticilerinin müşteri memnuniyeti konusunda çağı yakalamalarını ve firma imajını yasal uygulamalar çerçevesinde düzenlemesini öneriyorum. Bu yaklaşım ile daha çok müşteri kaybedeceksiniz.
Okunma : 943Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.