Koton Yanlış Ürün ve Kötü Müşteri Hizmetleri

16 Ocak 2020 14:13 Melih K. Kocaeli

12.01.2020 tarihinde internet sitesinden sipariş ettiğim ürün 15.01.2020 elime ulastı. Paketi açtığımda farklı bir ürün çıktı. Müsteri hizmetlerini bunu söylemek için aradım. Mesai saatleri içinde 4 saat boyunca onlarca kez aramayla ancak ulaşabildim. Meğerse benim ürün aslında depoda varmış "kalite/kontrol"de sıkıntı çıkmış. Benim anlamadığım o zaman siteye kalite kontrolden sonra girin. Müşteriye veremeyeceğiniz ürünü satmayın. Elime geçen ürünün de meğer kodu aynıymış ondan depoda onu karıştırmışlar. Bu da ayrı bir olay. Aynı kodla iki ürün kodlamak. Benim açımdan en kötü yanı ise sipariş ettiğim ürünün doğum günü hediyesi olacak olmasıydı. Büyük hüsrana uğradım.

Okunma : 4035