Koton Hediye Kartım Kayboldu Firma Yardımcı Olmuyor

21 Ekim 2017 00:06 Deniz T. Muğla

Doğum günüm nedeniyle hediye edilen hediye kartımı maalesef kaybettim. Kartı alan arkadaşımdan yükleme belgesini alarak müşteri hizmetlerini arayarak kartımın numarasını vererek bakiyemin kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek istedim ancak 3. gün yanıt alamıyorum. Hediye kartımı kaybettiğim için de bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Elimde tüm bilgileri olduğu ve imzalı yükleme belgem bulunduğu halde nasıl olur da bu konuda bir muhatap bulamam ve yardımcı olunmaya çalışılmaz. Koton gibi bir markaya bu tarz müşteriyi mağdur edici tavır yakışıyor mu? Bu kadar müşteri odaklı ve kurumsallığı ile öncü olması gereken bir mağaza tarafından inanamadığım tavırlara maruz kaldığım için çok üzgünüm. Mağduriyetimin giderilmesini sorularımın yanıt bulmasını talep ediyorum.