2.09.2016 tarihinde babam zenfone 5 aldım diye eve geldi. Evde telefona baktığımızda zenfone go satmișlar, tabi tlf kartını da taktıkları için telefon elimizde kaldı. Bu konuyu müşteri temsilcileri ile görüştüğümde fiyatı gören markasını da görür gibi birşey söyledi. İnsanlar gördüğünü alacaksa reyonda niçin elemen calistiriyor Kipa. Kipa'da amaç ne olursa olsun urun satıp pirimi cebime mi atayim yoksa müşterinin memnun olup satışın yükselmesi mi. Bilgi edinme hakkinin yerine getirilmemesinden dolayı telefonun iadesini istiyorum.
Okunma : 1107Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Reyon sorumlusu müşteriye istediğini satmalı, urun yoksa yok deyip ondan sonra seçenek sunmali. Ayrıca iki kişinin konuşma kaydı alınıp bakılmalı, Ne olursa olsun reyonda çalışan haklı deyip çözümden uzak yaklaşım yanlis. Müşteri mağdur edilmemeli.