Kemal Tanca Ürünü İade Almamak Müşteri Kaybettirir

2 Nisan 2017 15:53 Rukiye Y. Ankara

18 Mart 2017 Ankara Gordion avm Kemal Tanca'dan 470 tl'ye bir çizme aldım. Mağaza şartlarında görüp denediğim bu çizmede eve geldiğimde bazı kusurlar olduğunu fark ettim (derisinde çizikler ve burun kısmında çok belirgin kırılma kırışıklıkları. Bir de bilek kısmındaki bolluktan kaynaklı ayağımın tam oturmaması). Başka bir ilçede olduğum için çizmeyi 31 Mart'ta götürebildim ancak firma olarak iade almadıklarını söylediler. Değişim istedim beğendiğim başka bir çizme ile sezon kapandığı için bunu da yapamadılar. Sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler, bu da çizmenin yapısından kaynaklanan problemi benim için çözmeyecekti. İade almadıkları gibi üslup ve tarzlarıyla Mustafa isimli mağaza sorumlusu bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki kimseye bu muameleyi yaptırmayacağım bir bilinç oluşturdu. Müşteri memnuniyeti sıfır. Çevremde de çok fazla şikayet duyduğum bu markadan ürün almayın aldırmayın tavsiyem.

Okunma : 842