Kelebek Mobilya Koltuk Dikişleri Söküldü Firma İlgilenmiyor

9 Temmuz 2020 14:10 Okan U. İstanbul

4 ay önce kelebek mobilya'dan aldığım iki adet ikili koltuğun yaslanma yerinden söküldü, açıldı. Servis alıp götürdü. Geri getirdiğinde elle dikildiğini fark ettik, biz böyle tamir ediyoruz dediler. Daha sonra diğer koltuk söküldü ve diğer dikilen koltuğun başka bir yeri söküldü. İade veya değişim istedim ancak 1.5 ay bana dönüş yapılmadı. Müşteri ilişkilerini 8-9 defa aradım sonuç yok, fabrikayı aradım santrali aşıp muhatapla karşılaşamıyorsunuz. Servisi sürekli arayınca bana isteğiniz reddedildi dediler. İtiraz ettim, hem müşteri ilişkilerine hem servise itiraz ettiğimi belirttim ancak bir ayı geçti sonuç yok. Kimseye ulaşamıyorum. Çok ilgisizler. Kelebek markasına güvenim sarsıldı. Yatak odamı genç ve çocuk odalarını ve salon takımlarını aldığım firma malının arkasında durmuyor. Her tamirde bir 7-10 gün koltuk parçası gittiği için kullanamıyorum ve farklı yerlerden dikişler atmaya devam adıyor. Hepsi farklı yerde, yani bu koltuklara oturmak yerine serviste tamir olacak.

Okunma : 1742