Kavsal Bilişim garantisi ile aldığım xperia z marka telefon aldıktan iki hafta sonra kapanmış bir daha açılmamıştır. Firmaya garanti belgeleri ile yolladığımda firmanın verdiği cevap, başka ürün şarj aleti ile şarj ettiğimi bu yüzden ana kartının yandığını söyleyip benden 700 tl yaptırma ücreti talep etti. Tüketici derneğine verdim. Tüketici derneği bilirkişi incelemesinde telefonun garanti kapsamında yapılmasını, telefonun benim hatam ile bozulmadığını, üretimden dolayı böyle bir hata ile karşıladığı kararını verdi. Şu an firma bu karara uymadı ve telefonumu yaptırmadı. Firmayı icra müdürlüğüne verdim. İstediğim telefon ücretinin tarafıma iadesi.
Okunma : 2717Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Kardeşim niçin telefona bakmıyorsunuz.
Telefonum değişti. Söylemek istediğiniz bir şey mi var?