Kaşmir Halı'dan yaklaşık bir yıl önce halı aldım. Zonguldak'ta yaşadığımız için halının üzeri nokta şeklinde dışarıdan gelen kömür tozu lekesi oldu. Halıları 2 defa halı yıkamacıya göndermemize rağmen lekeler çıkmadı. Bir tane halıyı garantiye gönderip şikayetimizi belirttik. Garantiden gelen belgede halıda firmanın bir suçunun olmadığı, bizim zamanında ve doğru müdahale etmediğimizden dolayı bizim hatalı olduğumuz belirtilmiş. Ancak biz halıyı evde halı şampuanıyla yıkadık. Çıkmayınca daha sonrada halı yıkamacıya gönderdik. Bütün bu işlemlere rağmen lekeler çıkmadı. Bu lekelerden dolayı bizim kusurlu olduğumuzu düşünmüyorum. Yetkililer ilgilenirse sevinirim.
Okunma : 1518Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.