Karaca Home Online Alışverişte Fiyasko

30 Temmuz 2020 13:31 Merve K. İstanbul

Çok başarılı bir operasyonları var. Nevresim takımı, pike ve yorgan sipariş ettim. Hiç biri gelmedi ama onun yerine nur topu gibi bir çaydanlık yollamışlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kargo sirketini yollayin alsin evimden dedim. Yapamıyorlarmış, benim kargo şirketine gidip yanlış geldi diyerek çaydanlığı iade etmem gerekiyormus. Yanlışlığı yapan onlar, pesinden koşan müşteri. Ayrıca eş zamanlı annem de online sipariş vermişti, siparişten 10 gün sonra parasının iade edileceğine dair bir mesaj geldi telefonuna. Müşteri hizmetleri ile bizzat görüştüm kargo geldiğinde evde yokmuşuz, Mng bir telefon etmeyi bile fazla görüp sessiz sedasız kargomuzu subede 3 gün bekletip Karacaya geri yollamış. Bunlardan haberi olmayan biz siparişlerimizin tarafımıza ulaştırılmasını beklerken, Karaca 'şirket politikası' gereği bize bilgi dahi vermeden iade faturasını kesmiş. Ürünlerimi istiyorum dedim ancak şu asamada yapabilecekleri tek şey para iadesiymiş. Paramla rezil oldum.

Okunma : 17681