Babam Paris'ten İstanbul'a geliyordu. Biz de İstanbul'dan Çanakkale'ye onun adına Kamil Koç'tan 8C5** sefer nolu bilet aldık. Ancak İstanbul Atatürk Havalimanında hepimizi kahreden o patlama oldu. Babam 1 saat fark ile kurtuldu. Ama uçağı İstanbul'a iniş yapamadan Paris'e geri döndü ve Kamil Koç'tan aldığımız bileti doğal olarak kullanamadı. Kamil Koç'un çağrı merkezini arayıp para iadesi ya da başka bir bilet rica ettiğimizde ellerinden hiçbir şey gelmeyeceğini, durumun onlardan kaynaklanmadığını ve bizim hatamız olduğunu söylediler. Türkiye'de herkesçe bilinen bir ulaşım firması böylesine ağır bir durumdan kurtulmuş, mağdur, şokta olan müşterilerine bu şekilde mi davranmalıdır? Keyfiyetten ya da bizim hatamızdan kaynaklanan bir durumdan dolayı otobüsü kaçırsak anlardım. Ancak böylesine bir mağduriyette Kamil Koç'tan duymayı beklediğimiz cevap bu değildi.
Okunma : 993Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.