Journey Mağazası Ürün İade Sorunu

20 Ocak 2017 10:41 Hülya A. Ankara

2 ay önce aldığım kumaş pantolonun metal düğmesi koptuğundan inceleme için iadeye götürdüm. Fatura muhasebecimde olduğu için kayıtlarına bakmalarını istedim, önce e-fatura sisteminden faturayı çıkaramadıkları için kredi kartı ekstresi istediler. Ertesi gün tekrar ekstre cıkarttırıp gittim buraya kadar sorun yok, bu sefer de belinde barkod kesildiği için tespit edemekdiklerini fatura istediklerini söylediler. Faturanın yanımda olmadığını ve sorunun nasıl çözülebileceği konusunda biraz çıkışınca zorluk çıkarmayın gibi bir tepkiyle karşılaştım! Ürünü incelerken bu ürün bizim mi diye bilgisiz personellerle çalışmanızda ayrıca şaşırtıcı. Güya ürünü hiç görmemiş. Üstelik sezon ürünü diye 150 tl verdiğim üründen bahsediyoruz. Benim de işim gücüm yok pantolon ticareti yapıp mağazalarına kaktırıyorum zaten. Ankara etlik forumdaki çalışanınız sibel hn bence önce ürünleri tanımalı sonra da müşteriyi nasıl iade etmesi gerektiğini öğrenmeli.

Okunma : 1055