İstikbal Mobilya;
7.12.2012 tarihinde istikbal mobilya ankara etimesgut alpak bayisinden elenor orta sehpa class embos koltuk takımı ve diğer mobilya ürünlerini aldım.
Yıl geçmeden berjer koltuk, ikili koltuk ve orta sehpanın yırtık olmayan, ürünün kaplı olduğu suni derisinin üst kısmında dökülmeler oldu.
Bu dökülmeyi kullanıcı hatası olarak değerlendiren firma yetkili servis yaklaşımını ve dayanıksız suni deri kaplayarak garanti kapsamına almayan, kullanıcı hatası olarak değerlendirmek isteyen firmadan şikayetçiyim.
Sorunumun çözümünü istiyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.