İstikbal Mobilya Satarken Nezaket İadeye Gelince Rezalet

10 Ocak 2017 13:49 Sümeyye K. İstanbul

İstikbal mobilya bayi Efes mobilya'dan 1 ay önce 3 yatak, 1 baza ve 1 başlık satın aldım. Yatakların biri İstikbal'in fiyatı en yüksek olan yatağı Therapedic Agility. Satın alırken memnun kalmazsak ne olacak diye sordum. Satış temsilcisi 1 ay deneme süresi olduğunu, başka bir yatakla değiştirebileceğimizi, aradaki fiyat farkının da bize iade edileceğini söyledi. Ürün söz verilen tarihten 1 hafta geç gönderildi, 7 Aralık tarihinde teslim edildi. Bu konuya şu anda değinmeyeceğim geç teslimattan dolayı ameliyat öncesi tam bir mağduriyet yaşadım. 8 aralık'ta ameliyata girdim, hastaneden dönünce kullanmaya başladım. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğim vardı ancak bel ve sırt ağrılarımda ameliyatın etkisi olduğunu düşünerek iade talebimi erteledim. İyileşmeme rağmen memnuniyetsizliğim devam edince iade etmek istedim fakat 2 günlük gecikmeyi bahane ederek aradaki farkı iade etmiyoruz dediler. Verilen sözler ürünü satana kadar. Sonraki süreçte hiç ehemmiyetiniz yok!