İstikbal Mobilya Hayal Kırıklığı Yaşattı

13 Mayıs 2015 10:40 Canan G. Çanakkale

Güvendiğim marka olan İstikbal'i 2,5 yıl önce mobilyalarımı alarak tercih ettim ama hayal kırıklığı yaşadım. Yatak odası dolabımın kapaklarından birinde sararma, salon takımının masa ayağında çatlak oluştu. Müşteri hizmetlerine 02.11.2014 tarihinde bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Boyser t.s üzerinden çağrı sorgulattığım da telefon görüşmeleriyle tamamlandı yazılmış. Sorarım size görmeden nasıl tamamlanabiliyor? Onun üstüne 05.05.2015 tarihinde tekrar şikayette buldum. Bu sefer kısa süre içinde geldiler. Ürünlerdeki sorunun kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığı ama garanti süresi dolmuş ücretliymiş. Benden kaynaklı değilse sorun niye çözülmüyor, ücret isteniyor ki ben 11. ayda başvurdum niye o zaman incelenmedi?