İstikbal Bakırköy incirli doğa şubesinden 1 ay öncesinde 180x200 çift kişilik baza için verdiğim sipariş ancak geçen hafta teslim edildi. Getirilen evde yazlık olarak kullanıyoruz. Baza kurulumundan sonra bu hafta eve gittik, gittiğimizde bazayı kontrol ettim. İki kişilik bazadan bir tarafının yandan darbe almış olarak geldiğini gördüm. Bana getirilmeden 1 gün önce aranılarak elimize ulaşan baza hasarlı, haftaya yenisi getirilecek dendi ardından bu gelip takıldı. Ben de istikbal kalitesi ve çalışanlarına güvenilerek takılırken kontrol etme gereği duymadım.
1 gün önce teknik servisten gelindi. Bazanın fotografı çekildi ve üstüne basa basa tamiri kabul etmediğimi belirttim. Ardından bana bırakılan telefondan Süleyman beyi aradım ve değişim olacağını söyledi. Şimdi ısrarla tamiri kabul ettirilmeye çalışılıyor. Değişim için bayiyi arayın diyorlar. İstanbul Bakırköy incirli doğa bayi telefonlara cevap verme tenezzülü göstermiyorlar, her şey satana kadarmış. Derhal bazanın değiştirilmesini talep ediyorum. Başka herhangi bir tamir vs. kabul etmiyorum. Eğer sorunum çözülmezse tüm kanuni haklarımı saklı tutuyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.