15.09.2014 tarihinde Kvk teknik servisine vermiş olduğum blackberry z10 telefonum 20 iş günü dolması nedeniyle, yasal hakkım olan ürünün değiştirilmesi yerine para iadesi talebinde bulundum. Ancak İstanbul Bilişim bana 26 ocak 2015 tarihinde dönüş yapılarak, ürün iade işlemleri ve ücret iadesi için kendilerine göndermemi talep ettiler. Telefonu yollamama rağmen ürün kendi garantilerinde olmadığını belirttiler. Sözleşmeden dönerek para iadesini yapmak yerine işi sürüklemeye bıraktılar. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler sonucunda herhangi bir çözüm bulunmuş değil. Aylardır ücret iadesini beklemekteyim. İstanbul Bilişim müşteri yıldırma politikası izlemektedir.
Okunma : 1263Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.