İpekyol mağazasından aldığım bluz bir kaç kez giydikten sonra deformasyona uğramıştır. İpekyol tarafından bana gönderilen cevabi mektupta ürünün olağan kullanımına bağlı normal deformasyon olduğuna ilişkin basma kalıp bir ifade ile tabiri caiz ise baştan savma bir tavır sergilediler. Ancak ben markalarına güvenerek ve inanarak piyasa rayiç fiyatlarının daha üzerinde bir meblağ ile ürünlerini satın aldım. Aynı ürünün muadili veya emitasyonları dahil çok daha uzun süre dayanarak deforme olmaz iken, ürünleri sanki pazardan alınan harcı alim alaleden bir ürünmüş gibi çok kısa süre (bir kez) giymeme rağmen ve sadece bir kez yıkama talimatına harfiyen uymak suretiyle yıkamış olmama rağmen sanki 3-4 yıldır giyiyormuşçasına deforme oldu. Bu durum markanın (ipekyol) sürekli bir takipçisi ve tüketeni olarak tarafımı çok üzmüş hayal kırıklığına uğratmış ve markaya olan güvenimi zedelemiştir.
Okunma : 2124Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.