10 seneyi aşkın bir süredir İng Bank kredi kartını kullanıyorum. Her sene aynı konu maalesef tekrar ediyor. Bu sene de üyelik ücreti adı altında kredi kartımdan 90 tl kesinti yapılmış. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana birçok alternatif sundular kampanya adı altında. Ben pazarlık yapmak için aramadığımı, kesintinin ivedilikle gelecek ayki bölüme iade olarak yansıtılmasını, kartımın üzerinde 6 tane otomatik ödeme talimatının olduğunu, zaten aylık harcamamım 1000 tl üzerinde olduğunu, ancak sunulan alternatiflerden birini seçmeye zorlanmamın izah edilemez olduğunu irtibat kurduğum üç bayan görevliye ilettim. Kendileri bana yardımcı olmadılar. Bu konudaki talebim yukarıda belirttiğim şekildedir. Diğer bankalar 2 talimata bu işlemi gözardı ederken en az 15 yıllık ve her ay ortalama 1500 tl harcaması olan bir müşteriden ısrarla bir tercih yapmaya zorlamanın uygun olmadığını değerlendiriyorum. Konuya ilişkin talebimin dikkate alınmasını önemle rica ederim.
Okunma : 932Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.