Vatandaşlarımızın yurt dışı telefon kullanımları nedeniyle yaşadıkları fatura şokları, fatura şikâyetlerinde önemli bir yeri oluşturmaktadır. Özellikle yurt dışında veri ücretlerinin yüksek olması, va...
Bilindiği üzere 26/09/2012 tarihli “Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar” başlıklı düzenleme ile kendi adlarına abonelik sözleşmesi olmadan başkalarının adına açılmış ce...
Tüketici şikâyetleri MADDE 5 - (1) İşletmeciler, tüketici şikâyetlerinin şeffaf, hızlı, kolay ve etkin bir şekilde çözümü ve önlenmesi amacıyla internet ortamında şikâyetlerin alınıp, cevaplanabileceğ...
Mevcut abonelerin durumu MADDE 5 - (1) Güvenli İnternet Hizmetini talep etmeyen abonelerin mevcut İnternet erişim hizmeti, herhangi bir değişiklik olmaksızın sunulmaya devam eder. Güvenli İnternet Hiz...