Hsbc.com.tr; 7 Şubat 2014 tarihinde Küçükbakkalköy şubesi Atm'sine 241 tl yatırmak istedim. 245 tl yatırdım; atm 5 tl'yi tanımadığı için 260 tl yatırdım; para üstü olarak 19 tl beklerken atm kilitlendi ve ne para üstünü ne de kartımı geri verdi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, kartı iptal ettirmek kolay oldu ama diğer şikayetimi bildirmek için 1 saat kadar uğraştım. Kalan 19 tl'nin hesabıma yatmasını beklerken bana gelen bir yazıda "Talep etmiş olduğunuz tutarınıza yönelik iade işlemi, bankamız sistem kayıtlarında mutabakatsızlık oluşturan işlem bulunmadığından yapılamamaktadır." deniyor. Yani kısaca banka benim 19 tl'yi ne yapt! Bu durumda ben doğruyu söylemiyorum, 260 tl değil atm'den 241 tl yatırmışım.
Okunma : 1658Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.